Pogoji uporabe

1. Sprejem pogojev

Ti pogoji uporabe ("Pogoji") predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med vami ("Uporabnik", "vi") in Zvest d.o.o. ("Zvest", "mi", "nas") glede vaše uporabe mobilne aplikacije Zvest ("Aplikacija") in povezanih storitev.

Z dostopom do Aplikacije ali njeno uporabo potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi Pogoji. Če se s Pogoji ne strinjate, Aplikacije ne smete uporabljati.

2. Opis storitve

Zvest je platforma za zvestobo strank, ki omogoča:

• Zbiranje točk zvestobe pri partnerskih podjetjih s skeniranjem QR kod
• Unovčenje zbranih točk za nagrade, popuste in ugodnosti
• Prejemanje personaliziranih ponudb in promocij
• Rezervacije pri partnerskih podjetjih
• Prejemanje obvestil o posebnih ponudbah

3. Upravičenost za uporabo

Za uporabo Aplikacije morate:

• Biti stari najmanj 16 let
• Imeti pravno sposobnost za sklenitev zavezujoče pogodbe
• Ne biti izključeni iz uporabe storitve po veljavni zakonodaji
• Imeti veljavni uporabniški račun z resničnimi in točnimi podatki

Z uporabo Aplikacije potrjujete, da izpolnjujete vse navedene pogoje.

4. Uporabniški račun

4.1 Registracija

Za uporabo vseh funkcij Aplikacije morate ustvariti uporabniški račun. Pri registraciji morate navesti resnične, točne in popolne podatke.

4.2 Varnost računa

Odgovorni ste za:

• Varovanje svojega gesla in prijavnih podatkov
• Vse aktivnosti, ki se izvajajo prek vašega računa
• Takojšnje obvestilo o nepooblaščeni uporabi ali varnostni kršitvi

4.3 En račun na osebo

Vsak uporabnik lahko ima samo en uporabniški račun. Ustvarjanje več računov za zlorabo sistema točk je prepovedano in lahko povzroči izbris vseh računov.

5. Točke in nagrade

5.1 Zbiranje točk

• Točke zbirate s skeniranjem QR kode ob nakupu pri partnerskih podjetjih
• Število točk določa vsako partnersko podjetje samostojno
• Točke se pripišejo vašemu računu takoj po skeniranju

5.2 Veljavnost točk

• Vsako partnersko podjetje lahko določi rok veljavnosti točk
• Točke, ki jim poteče veljavnost, se samodejno izbrišejo
• O poteku veljavnosti boste obveščeni v Aplikaciji

5.3 Narava točk

• Točke nimajo denarne vrednosti
• Točk ni mogoče zamenjati za gotovino
• Točke niso prenosljive med uporabniki
• Pridržujemo si pravico do prilagoditve vrednosti točk

5.4 Unovčenje nagrad

• Nagrade lahko unovčite pri partnerskem podjetju s prikazom kode v Aplikaciji
• Razpoložljivost nagrad je odvisna od partnerskega podjetja
• Unovčene nagrade ni mogoče vrniti ali zamenjati za točke

6. Prepovedana ravnanja

Pri uporabi Aplikacije se strinjate, da ne boste:

• Kršili veljavne zakonodaje ali teh Pogojev
• Ustvarjali lažnih računov ali navajali napačnih podatkov
• Zlorabljali sistema točk ali nagrad
• Poskušali pridobiti nepooblaščen dostop do Aplikacije ali sistemov
• Uporabljali avtomatiziranih orodij, botov ali skript
• Širili zlonamerne programske opreme
• Ovirali ali motili delovanje Aplikacije ali strežnikov
• Kršili pravic intelektualne lastnine
• Zbirali osebnih podatkov drugih uporabnikov brez privolitve

7. Izbris računa

Svoj račun lahko kadarkoli izbrišete:

• V aplikaciji: Nastavitve → Račun → Izbriši račun
• Po e-pošti: Pošljite zahtevo na podpora@zvest.si

7.1 Posledice izbrisa

Ob izbrisu računa:

• Vse zbrane točke bodo trajno izgubljene
• Vse neunovčene nagrade in ugodnosti bodo preklicane
• Vsi vaši osebni podatki bodo izbrisani v skladu s Politiko zasebnosti
• Izbris je trajen in ga ni mogoče razveljaviti
• Po izbrisu ne boste več imeli dostopa do računa

7.2 Izbris s strani Zvest

Pridržujemo si pravico do začasne ali trajne ukinitve vašega računa v naslednjih primerih:

• Kršitev teh Pogojev
• Zloraba sistema točk ali nagrad
• Goljufive aktivnosti
• Nezakonita ravnanja
• Neaktivnost računa več kot 24 mesecev

8. Intelektualna lastnina

Vsa intelektualna lastnina v Aplikaciji (vključno z, vendar ne omejeno na programsko opremo, dizajn, logotipe, ikone, besedila in grafike) je v lasti Zvest d.o.o. ali njenih licencodajalcev.

Prepovedano je:

• Kopiranje, spreminjanje ali distribucija Aplikacije
• Obratno inženirstvo ali dekompilacija
• Odstranjevanje oznak o avtorskih pravicah
• Uporaba blagovnih znamk Zvest brez pisnega dovoljenja

9. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja:

• Aplikacija je zagotovljena "takšna, kot je" in "kot je na voljo"
• Ne jamčimo za neprekinjeno ali brezhibno delovanje Aplikacije
• Ne odgovarjamo za izgubo točk zaradi tehničnih napak, če ni posledica naše namerne kršitve
• Ne odgovarjamo za ravnanja partnerskih podjetij
• Naša odgovornost je omejena na vrednost morebitnih pristojbin, ki ste jih plačali v zadnjih 12 mesecih

10. Odškodnina

Strinjate se, da boste Zvest d.o.o., njene direktorje, zaposlene in partnerje branili pred vsemi zahtevki, škodo in stroški (vključno z razumnimi odvetniškimi stroški), ki izhajajo iz:

• Vaše uporabe Aplikacije
• Kršitve teh Pogojev
• Kršitve pravic tretjih oseb

11. Partnerska podjetja

Partnerska podjetja v mreži Zvest so neodvisni poslovni subjekti. Zvest:

• Ne nadzoruje in ne odgovarja za kakovost izdelkov ali storitev partnerskih podjetij
• Ne jamči za razpoložljivost nagrad ali ponudb pri posameznem podjetju
• Lahko kadarkoli doda ali odstrani partnerska podjetja iz mreže

12. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili:

• Z obvestilom v Aplikaciji najmanj 30 dni pred uveljavitvijo
• Po e-pošti na naslov, povezan z vašim računom

Nadaljnja uporaba Aplikacije po uveljavitvi sprememb pomeni vaše strinjanje s spremenjenimi Pogoji.

13. Prekinitev storitve

Pridržujemo si pravico do:

• Začasne prekinitve Aplikacije za vzdrževanje ali posodobitve
• Trajne ukinitve storitve z 90-dnevnim predhodnim obvestilom

V primeru trajne ukinitve vam bomo zagotovili razumen čas za unovčenje zbranih točk.

14. Veljavno pravo in reševanje sporov

Ti Pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Za reševanje sporov, ki izhajajo iz teh Pogojev, je pristojno sodišče v Ljubljani.

Pred vložitvijo tožbe se zavezujemo, da bomo poskušali spor rešiti sporazumno v 30 dneh od pisne zahteve za rešitev spora.

15. Splošne določbe

• Celotni sporazum: Ti Pogoji skupaj s Politiko zasebnosti predstavljajo celotni sporazum med vami in Zvest.
• Ločljivost: Če je katera koli določba teh Pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
• Odpoved: Neuveljavljanje katere koli pravice ne pomeni odpovedi tej pravici.
• Prenos: Svojih pravic in obveznosti iz teh Pogojev ne smete prenesti brez našega pisnega soglasja.

16. Kontakt

Za vprašanja o teh Pogojih nas kontaktirajte: