Podpora
Tukaj smo, da vam pomagamo. Izberite način kontakta, ki vam najbolj ustreza.
Odzivni čas
Na vaše sporočilo odgovorimo v najkrajšem možnem času.
Običajno v 24 urah
Izbris računa in podatkov
Imate pravico do izbrisa svojega računa in vseh povezanih osebnih podatkov. Izbris lahko zahtevate na dva načina:
1. V aplikaciji
Pojdite v Nastavitve → Račun → Izbriši račun
2. Po e-pošti
Pošljite zahtevo na zasebnost@zvest.si z naslovom "Zahteva za izbris računa". V sporočilu navedite e-poštni naslov, povezan z vašim računom.
Kaj se zgodi ob izbrisu:
- Vaš račun bo trajno deaktiviran
- Vsi osebni podatki bodo izbrisani v 30 dneh
- Vse zbrane točke in nagrade bodo izgubljene
- Zgodovina transakcij bo anonimizirana ali izbrisana
- Ne boste več prejemali nobenih obvestil
- Izbris je trajen in ga ni mogoče razveljaviti
Varstvo podatkov
Vaša zasebnost nam je pomembna. Imate naslednje pravice glede svojih podatkov:
- Dostop do podatkov: Zahtevajte kopijo svojih osebnih podatkov
- Popravek: Popravite netočne ali nepopolne podatke
- Izbris: Zahtevajte trajni izbris vseh podatkov
- Prenosljivost: Prejmite svoje podatke v strukturirani obliki
- Preklic privolitve: Kadarkoli prekličite privolitev za obdelavo
Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na zasebnost@zvest.si. Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti.
Pogosta vprašanja
Kako prenesem aplikacijo?
Aplikacija bo kmalu na voljo v App Store in Google Play. Prijavite se na naše novice, da boste obveščeni o lansiranju.
Kako priključim svoje podjetje?
Kontaktirajte nas na info@zvest.si in naša ekipa vas bo vodila skozi postopek integracije.
Imam tehnične težave z aplikacijo
Poskusite najprej zapreti in znova odpreti aplikacijo. Če težava vztraja, nam pišite na podpora@zvest.si z opisom težave in posnetkom zaslona.
Kako izbrišem svoj račun?
Račun lahko izbrišete v aplikaciji (Nastavitve → Račun → Izbriši račun) ali s pošiljanjem zahteve na zasebnost@zvest.si. Vsi vaši podatki bodo trajno izbrisani v 30 dneh.
Ali so moji podatki varni?
Da. Uporabljamo najnovejše varnostne standarde, vključno s šifriranjem podatkov. Vaših podatkov nikoli ne prodajamo tretjim osebam. Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti.
Komu se pritožim, če nisem zadovoljen?
Pritožbe lahko pošljete na podpora@zvest.si. Če menite, da vaše pravice glede osebnih podatkov niso bile spoštovane, se lahko pritožite tudi pri Informacijskem pooblaščencu RS.